सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का चार दिनों में समाधान: कलेक्टर ने दिए कड़े निर्देश

भिण्ड | संवाददाता: दीपेंद्र बौहरे

द क्लिफ न्यूज़ | भिण्ड | 12 अक्टूबर 2026

आगामी त्यौहारों के दृष्टिगत, भिण्ड जिला कलेक्टर किरोड़ी लाल मीणा ने कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित एक महत्वपूर्ण समय सीमा बैठक में अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए हैं। उन्होंने सभी एल-1 अधिकारियों को अगले चार दिनों के भीतर शिकायतकर्ताओं से व्यक्तिगत संपर्क कर, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन (सीएम हेल्पलाइन) पर दर्ज शिकायतों का संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करने का आदेश दिया है। कलेक्टर ने स्पष्ट किया कि शिकायतों को केवल कार्यक्षेत्र से बाहर करने (क्लोज करने) से पहले उनका समुचित परीक्षण अनिवार्य होगा और किसी भी शिकायत को दस से अधिक बार कार्यक्षेत्र से बाहर नहीं किया जाना चाहिए।

बैठक में, जिला कलेक्टर ने विभिन्न विभागों के प्रदर्शन की समीक्षा करते हुए जोर दिया कि वे राज्य के औसत प्रदर्शन से बेहतर परिणाम प्राप्त करें। उन्होंने संतुष्टि के साथ बंद की गई शिकायतों का प्रतिशत पचास से अधिक रखने की आवश्यकता पर बल दिया। संबल योजना, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र जारी करने और समग्र पोर्टल से संबंधित शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए विभागों के बीच आपसी समन्वय स्थापित करने के निर्देश दिए गए। कलेक्टर ने जिले के सभी निवासियों के लिए समग्र आईडी बनाना अनिवार्य बताते हुए, पंजीयन और सत्यापन कार्य में गति लाने की आवश्यकता पर बल दिया। इसके अतिरिक्त, गृह विभाग के अंतर्गत सौ दिनों से अधिक पुरानी लंबित शिकायतों को भी प्राथमिकता के आधार पर हल करने के निर्देश जारी किए गए।

न्यायालयीन प्रकरणों और स्वच्छता पर विशेष ध्यान

कलेक्टर किरोड़ी लाल मीणा ने न्यायालयीन प्रकरणों, विशेषकर सेवा संबंधी विषयों में अवमानना की स्थिति से बचने के लिए आदेशों का समय पर पालन सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि किसी भी प्रकार की कोताही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। नगरीय निकायों को त्यौहारों के दौरान विशेष रूप से स्वच्छता व्यवस्था पर अतिरिक्त ध्यान देने के लिए कहा गया, ताकि नागरिकों को स्वच्छ और सुरक्षित वातावरण मिल सके। कलेक्टर-कमिश्नर कॉन्फ्रेंस की रैंकिंग में सुधार लाने के उद्देश्य से, उन्होंने विभागों को बॉटम-दस सूची से बाहर निकलने की चेतावनी दी, जो प्रदर्शन में पिछड़ रहे हैं।

विभागीय कैलेंडर के अनुसार, अधिकारियों को ऑपरेटर के साथ अद्यतन जानकारी प्रस्तुत करने के लिए बैठक में उपस्थित रहने के निर्देश दिए गए। इस दौरान, भूमि आवंटन, विजन डॉक्यूमेंट तैयार करने और बिजली के देयकों के भुगतान सहित अन्य विभिन्न लंबित विषयों की भी विस्तृत समीक्षा की गई। बैठक में जिला पंचायत सीईओ वीर सिंह चौहान सहित जिले के समस्त वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।