सीएम हेल्पलाइन में जबलपुर नगर निगम लगातार 11वीं बार प्रदेश में अव्वल

द क्लिफ न्यूज़ | जबलपुर | 22 अगस्त 2026

नगर निगम जबलपुर ने मुख्यमंत्री (सीएम) हेल्पलाइन के तहत शिकायतों के निराकरण में अपनी उत्कृष्ट कार्यप्रणाली को बरकरार रखते हुए जुलाई 2026 की ग्रेडिंग में प्रदेश के सभी नगर निगमों में लगातार 11वीं बार प्रथम स्थान प्राप्त किया है। निगमायुक्त रामप्रकाश अहिरवार के नेतृत्व में, नगर निगम ने 98.86 प्रतिशत का वेटेज स्कोर हासिल किया है, जिसके लिए उसे 'ए ग्रेड' प्रदान किया गया है। यह उपलब्धि जबलपुर शहर के नागरिकों को बेहतर और त्वरित सेवाएँ प्रदान करने की दिशा में निगम के अथक प्रयासों का प्रमाण है।

सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से नगर निगम जबलपुर को कुल 3,217 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। इन शिकायतों में से लगभग 59.44 प्रतिशत प्रकरणों का सीधे शिकायतकर्ताओं से संवाद और समन्वय स्थापित कर संतुष्टिपूर्वक निराकरण किया गया। निगम की टीमों ने न केवल शिकायतों के समाधान पर ध्यान केंद्रित किया, बल्कि शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि को भी सर्वोच्च प्राथमिकता दी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रत्येक शिकायत का उचित समाधान हो, निगम ने एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया अपनाई, जिसमें शिकायतों की गंभीरता के आधार पर प्राथमिकता निर्धारण और संबंधित विभागों के साथ तालमेल बिठाना शामिल था।

निरंतरता और संतुष्टि पर ज़ोर

निगमायुक्त रामप्रकाश अहिरवार ने इस उपलब्धि पर प्रकाश डालते हुए कहा कि शासन स्तर पर प्रत्येक माह नगरीय निकायों के कार्यों की ग्रेडिंग जारी की जाती है। जुलाई 2026 की ग्रेडिंग में जबलपुर को 'ए ग्रेड' के साथ लगातार 11वीं बार अव्वल आना निगम की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। उन्होंने बताया कि अधिकांश प्रकरणों का निराकरण शिकायतकर्ताओं की पूर्ण संतुष्टि के बाद ही सुनिश्चित किया गया है। यह दर्शाता है कि नगर निगम जबलपुर केवल शिकायतों को बंद करने पर ध्यान केंद्रित नहीं करता, बल्कि यह सुनिश्चित करता है कि नागरिक अपनी समस्याओं के समाधान से संतुष्ट हों।

अहिरवार ने इस सफलता का श्रेय निगम की पूरी टीम की कड़ी मेहनत, सतत निगरानी और शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी समाधान को दिया। उन्होंने सभी अधिकारियों और कर्मचारियों को इस महत्वपूर्ण उपलब्धि के लिए बधाई दी। साथ ही, उन्होंने भविष्य में भी इसी सक्रियता, संवेदनशीलता और समर्पण के साथ जनहित के कार्यों में लगे रहने के लिए प्रेरित किया। यह लगातार 11वीं बार है जब जबलपुर नगर निगम ने इस महत्वपूर्ण प्रशासनिक मापदंड में शीर्ष स्थान हासिल किया है, जो शहर में नागरिक सेवाओं के प्रति निगम की गंभीरता को रेखांकित करता है। निगमायुक्त ने यह भी बताया कि शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए एक समर्पित टीम चौबीसों घंटे काम करती है, जो शिकायतों को संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाती है और उनके समाधान की प्रगति की निगरानी करती है। इस सुदृढ़ तंत्र के कारण ही जबलपुर सीएम हेल्पलाइन के प्रदर्शन में लगातार अव्वल बना हुआ है।